Klachtenregeling
Bij Dental Oris doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over een behandeling of de gang van zaken in onze praktijk. Wanneer je niet tevreden bent over een behandeling of de manier waarop je behandeld bent, vragen wij je om dit zo spoedig mogelijk aan een van onze medewerkers kenbaar te maken. Wellicht kunnen wij meteen iets voor je betekenen. Ben je van mening dat wij hier geen of onvoldoende gehoor aan geven dan kun je schriftelijk een klacht indienen.
Je kunt jouw klacht schriftelijk indienen, bij voorkeur per e-mail of brief, met een korte omschrijving van de situatie. De behandelaar zal vervolgens contact met je opnemen om samen te kijken naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de KNMT, de beroepsvereniging waarbij wij zijn aangesloten. Deze functionaris bemiddelt tussen jou en de behandelaar met als doel om alsnog tot een goede oplossing te komen.
Je kunt jouw klacht schriftelijk indienen, bij voorkeur per e-mail of brief, met een korte omschrijving van de situatie. De behandelaar zal vervolgens contact met je opnemen om samen te kijken naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de KNMT, de beroepsvereniging waarbij wij zijn aangesloten. Deze functionaris bemiddelt tussen jou en de behandelaar met als doel om alsnog tot een goede oplossing te komen.
Privacy
Wij hanteren de richtlijnen van de AVG voor bescherming van je persoonsgegevens. Je gegevens worden veilig bewaard, en gevoelige informatie (zoals verwijzingen of recepten) versturen wij via Zorgmail.
Wil je hier meer over weten? Vraag het gerust aan een van onze baliemedewerkers.
Klachten
Wanneer je niet tevreden bent over een behandeling of de manier waarop je behandeld bent, vragen wij je om dit zo spoedig mogelijk aan een van onze medewerkers kenbaar te maken. Je kunt daarvoor een e-mail sturen naar: assistent@dentalorisenkhuizen.nl.
Wellicht kunnen wij meteen iets voor je betekenen. Ben je van mening dat wij hier geen of onvoldoende gehoor aan geven dan kan je schriftelijk een klacht indienen. Wij zullen zo spoedig mogelijk doch binnen een termijn van 6 weken op de klacht reageren. Indien je daarna nog steeds ontevreden bent over de afhandeling van de klacht dan kan je je richten tot de KNMT klachten commissie waarbij wij zijn aangesloten.
De klachtencommissie KNMT - postbus 2000 - 3430 CA Nieuwegein. Telefoonnummer: 030-6076276.
Garantie
Bij ons staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. We bieden op diverse behandelingen een duidelijke garantieregeling. Hieronder lees je wat je van ons kunt verwachten én wat wij van jou vragen om in aanmerking te komen voor garantie.
Alles over de garantieons team staat voor je klaar
Schrijf je in bij tandartspraktijk Monnickendam
Ons toegewijde team staat klaar om je met zorg en aandacht de beste mondzorg te bieden. Elke dag opnieuw.
Familiepraktijk met focus op preventie en vertrouwen
Angstvrije zorg met persoonlijke aandacht
Aandacht en vertrouwen staan bij ons voorop